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1. QUEM SOMOS

O ESTUDIO ELO é uma marca voltada à criação e comercialização de produtos e experiências para celebrações, incluindo convites digitais, convites animados, convites interativos e outros produtos personalizados.

Para fins da legislação aplicável à proteção de dados pessoais, o tratamento dos dados relacionados às atividades do ESTUDIO ELO é realizado pela:

JSB EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
CNPJ: 29.664.657/0001-35
Responsável: Juliana
E-mail: [email protected]


2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e realiza uma compra, podemos coletar informações necessárias para atendimento, pagamento, personalização e entrega dos produtos.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

Dados de identificação e contato

  • Nome;
  • E-mail;
  • Número de telefone ou WhatsApp;
  • Dados necessários para contato e atendimento.

Dados relacionados à compra

  • Produto adquirido;
  • Data da compra;
  • Informações relacionadas ao pedido;
  • Forma de pagamento;
  • Informações necessárias para acompanhamento e atendimento do pedido.

Dados fornecidos para personalização

Quando você adquire um produto personalizado, poderá fornecer informações necessárias para a criação do produto, de acordo com o formulário ou instruções apresentadas no momento da compra.

Essas informações podem incluir, por exemplo, nomes, datas, horários, endereço do evento, informações sobre a celebração e outros dados necessários para a personalização solicitada.

Você é responsável por fornecer informações corretas, completas e autorizadas para utilização.


3. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e confirmar pedidos;
  • Processar pagamentos;
  • Criar e personalizar produtos adquiridos;
  • Entregar produtos digitais e informações relacionadas ao pedido;
  • Entrar em contato com você sobre sua compra;
  • Responder dúvidas e solicitações;
  • Prestar suporte ao cliente;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;
  • Enviar comunicações quando houver base legal adequada para isso;
  • Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

O ESTUDIO ELO não utiliza os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.


4. DADOS FORNECIDOS PARA PERSONALIZAÇÃO DOS CONVITES

Alguns produtos comercializados pelo ESTUDIO ELO são personalizados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.

Por esse motivo, o cliente poderá fornecer dados relacionados ao evento ou à pessoa homenageada, exclusivamente para que o produto adquirido seja produzido conforme as informações solicitadas.

O cliente deve evitar fornecer informações pessoais que não sejam necessárias para a criação do produto.

Quando forem fornecidos dados de terceiros, como nomes, informações de convidados ou outras informações pessoais, o cliente declara possuir legitimidade para fornecê-los e para solicitar a utilização dessas informações para a finalidade contratada.


5. PAGAMENTOS

Os pagamentos realizados por meio da loja poderão ser processados por plataformas especializadas, incluindo:

  • Mercado Pago;
  • PayPal.

Os dados necessários para processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelas respectivas plataformas, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

O ESTUDIO ELO não solicita nem armazena informações completas de cartões de crédito em seus sistemas para fins próprios.

Para conhecer como essas plataformas tratam os dados pessoais, recomendamos consultar as respectivas políticas de privacidade.


6. WHATSAPP E CANAIS DE ATENDIMENTO

O ESTUDIO ELO poderá utilizar canais de atendimento, incluindo WhatsApp e e-mail, para comunicação com clientes.

Esses canais poderão ser utilizados para:

  • Atendimento;
  • Esclarecimento de dúvidas;
  • Confirmação ou acompanhamento de pedidos;
  • Solicitação de informações necessárias para personalização;
  • Envio de informações relacionadas ao produto adquirido;
  • Suporte após a compra.

As informações compartilhadas nesses canais serão utilizadas de acordo com a finalidade do atendimento e com a legislação aplicável.


7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar a experiência de navegação e compreender como os visitantes utilizam o site.

Os cookies podem ser utilizados, conforme aplicável, para:

  • Funcionamento da loja;
  • Manutenção de preferências;
  • Segurança;
  • Análise de navegação;
  • Melhoria da experiência do usuário;
  • Medição de desempenho;
  • Outras finalidades compatíveis com as funcionalidades utilizadas no site.

Alguns cookies podem ser instalados por terceiros que fornecem determinadas funcionalidades ou serviços à loja.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso determinados cookies sejam desativados.


8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O ESTUDIO ELO poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para a prestação dos serviços ou para o cumprimento de obrigações legais.

Isso pode incluir o compartilhamento com:

  • Plataformas de pagamento;
  • Provedores de tecnologia e hospedagem;
  • Plataformas utilizadas para funcionamento da loja;
  • Prestadores de serviços necessários à operação do negócio;
  • Ferramentas de comunicação e atendimento;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;
  • Terceiros quando o compartilhamento for necessário para exercício regular de direitos.

O compartilhamento será limitado aos dados necessários para a finalidade correspondente, sempre que possível.


9. LINKS PARA OUTROS SITES

O site do ESTUDIO ELO poderá eventualmente apresentar links para sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas de privacidade e termos de uso dos respectivos terceiros.

O ESTUDIO ELO não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites externos que não estejam sob seu controle.


10. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico é completamente seguro. Por isso, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta das informações transmitidas pela internet.


11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Também poderemos manter determinadas informações quando necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
  • Cumprimento de contratos;
  • Exercício regular de direitos;
  • Prevenção de fraudes;
  • Atendimento de solicitações de autoridades competentes.

Após o período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as obrigações legais aplicáveis.


12. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá exercer, quando aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
  • Portabilidade dos dados, observadas as condições previstas na legislação;
  • Informação sobre compartilhamento;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
  • Informação sobre as consequências da não utilização de determinados dados;
  • Outros direitos previstos na legislação.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos às limitações e exceções previstas em lei.


13. COMO SOLICITAR SEUS DIREITOS

Para solicitar informações relacionadas aos seus dados pessoais ou exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Para proteger a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

As solicitações serão analisadas de acordo com a legislação aplicável.


14. DADOS DE MENORES DE IDADE

Os produtos do ESTUDIO ELO podem estar relacionados a celebrações envolvendo crianças e adolescentes.

Entretanto, o site e os serviços de compra são destinados à contratação por pessoas que possuam capacidade legal para realizar a contratação.

Quando informações de crianças ou adolescentes forem fornecidas pelo responsável para a finalidade específica de personalização de um produto, essas informações deverão ser fornecidas pelo responsável legal ou por pessoa autorizada, observando-se a legislação aplicável e o melhor interesse da criança ou adolescente.


15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página, juntamente com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.


16. CONTATO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

ESTUDIO ELO
Razão social: JSB EMPREENDIMENTOS DIGITAIS
CNPJ: 29.664.657/0001-35
Responsável: Juliana
E-mail: [email protected]


ESTUDIO ELO

Toda celebração tem uma história.

 

E nós cuidamos para que cada história comece de um jeito especial. ✨